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创文进行时② | 中山公用水务奏响创文“四部曲”,文明供水助力创文攻坚
专栏:集团新闻
发布日期:2023-03-22
阅读量:15605
作者:admin
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中山公用水务投资有限公司(下称“水务公司”)为市级文明单位,对照创文“十大行动”部署要求,主动作为、广泛动员,深入实施供水保障、文明施工、优质窗口服务、党群共建四项行动,奏响水务创文“四部曲”。

中山公用水务投资有限公司(下称水务公司)为市级文明单位,对照创文十大行动部署要求,主动作为、广泛动员,深入实施供水保障、文明施工、优质窗口服务、党群共建四项行动,奏响水务创文四部曲

供水保障,打好民生牌

水务供水保障队伍持续加强供水管网及设施的巡查力度,日均派出35名工作人员,对辖区内供水设施及35个城区直饮水点进行巡护检查,坚持做到“车辆、人员、物资、通讯”四到位,全方位保障城市供水安全。

2023年以来,水务供水保障队伍共计检查管线6165.4公里、巡查供水设施1933处、井圈井盖提升改造87处。

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文明施工,守护城市美

水务公司与合作施工单位始终践行“四节一环保”原则,要求各施工点做好工地围挡、控制扬尘和保持周边环境清洁等工作,对临时供水抢修现场执行相同标准要求,坚持做到施工场容场貌干净整洁、材料堆放整齐有序。

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充分利用施工场景,在工地围挡等位置做好公益广告展示,扩大创文工作宣传面,确保文明施工、绿色施工落实到位。

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优质服务,提升满意度

水务公司按照标准化窗口建设要求落实创文工作,2023年以来,下辖14个营业网点共开展创文公益广告宣传518幅次,文明服务接待群众2109人次,同步开展文明服务培训,确保营业网点环境“净”、服务“礼”、效率“高”。

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400”热线24小时服务不停歇,2023年热线接通率始终保持在100%,工单跟进效率持续提升,供水服务承诺综合达标率达99.85%,努力做到“服务优先”有诉必应,“效率优先”高效解决。

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运用企业服务平台,扩大创文宣传覆盖面。在用户水费、停水短信中增添创文公益宣传标语,累计发送相关短信21.01万条,在社会面积极营造“人人知晓创文,人人参与创文”的良好氛围。

创文共建,展现新风貌

水务公司党委及下属党支部积极发挥党群共建力量,2023年以来共开展创文相关志愿服务活动18场,活动覆盖全市12个社区街道。

水务志愿服务队伍积极发挥先锋模范带头作用,在二次供水小区为市民提供用水咨询、免费维修服务,在旧城街区开展卫生死角整治行动,在街道路口争当文明交通劝导员……126名水务志愿者齐心参与,与社区群众共同擦亮中山文明创建美丽底色。

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创文脚步不停歇

水务公司将持续用点滴真诚服务市民

扎实推进创文工作,保障城市供水安全

润民生、护民心

助力中山争创全国文明典范城市



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